RETURN POLICY

RETURPOLITIK

KAN JAG RETURNERA MIN BESTÄLLNING?

Ja, det kan du. Om du inte är nöjd med de varor du beställt har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar efter mottagandet.

Beställningen måste dock uppfylla följande villkor:

Beställningen ska innehålla alla relevanta delar och komponenter, och förpackningen ska vara intakt, liksom produkten.
Det ska vara tydligt att produkten har hanterats korrekt; skador orsakade av vårdslös användning undantas.
Produkter där hygien är viktigt måste ha rengjorts noggrant innan returprocessen påbörjas.
Produkten ska ha befunnits defekt omedelbart vid mottagandet.
Vi förbehåller oss rätten att ta ut fraktkostnader från kunden.
En retur kommer att behandlas inom 1-5 arbetsdagar, och om villkoren är uppfyllda, kommer den att godkännas officiellt inom denna period.
Vi förbehåller oss rätten att avvisa returnerade varor om vi misstänker att de har använts eller skadats utan vårt ansvar.

HUR KAN JAG RETURNERA MIN BESTÄLLNING?

Om din beställning uppfyller ovanstående villkor, följ dessa steg för att påbörja returprocessen:

Skicka ett e-postmeddelande till: info@rubyrose.com
Se till att e-postmeddelandet innehåller följande information:
- Ordernummer
- Orsak till returanmälan
- Bild på produkten i händelse av skador
- Kundens fullständiga namn
- Kundens adress

Vi kommer att kontakta dig och ge dig returadressen. Skicka aldrig produkten tillbaka till avsändaren; vi ger dig den korrekta adressen när du har kontaktat oss. Du, som kund, ansvarar för fraktkostnaderna vid retur av produkten.

ÅNGERRÄTT

Konsumenten har rätt att ångra köpet enligt följande bestämmelser, om de är en fysisk person som ingår ett rättsligt avtal för ändamål som inte huvudsakligen kan hänföras till deras kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet:

A. ÅNGERRÄTT

Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du eller en tredje part som utsetts av dig, och som inte är transportören, har mottagit de sista varorna.

Eftersom vi arbetar med ett fullt automatiserat system behandlas beställningar så snart de görs. Därför kan vi inte stoppa fraktprocessen när beställningen har skickats, så det finns ingen möjlighet till återbetalning förrän varorna har mottagits.

För att utöva din ångerrätt ska du informera oss (FÖRETAGSNAMN) med en tydlig deklaration (t.ex. via e-post) om din beslut att ångra detta avtal. Ångern är fullbordad när vi har mottagit varorna. Kostnaderna för att returnera varorna bärs av kunden.

Registrering av försändelser under transport

Eftersom våra varor skickas från Asien kan det finnas längre transporttider som vi inte har kontroll över. Om varorna redan är på väg till dig, är det inte möjligt att avboka. Vänta vänligen tills du har mottagit varorna och returnera dem sedan till oss. Du kan självklart informera oss i förväg om din avbokning.

För att säkerställa en så snabb retur som möjligt, vänligen skicka oss en fraktbekräftelse.

Konsekvenser av ångerrätt

Om du ångrar detta avtal ska vi återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnaderna (förutom extra kostnader som uppstår eftersom du har valt ett annat sätt att leverera än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödig fördröjning och senast inom 14 dagar från den dag vi har mottagit meddelandet om din ångran och varorna. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen, om inte annat avtalats med dig; under inga omständigheter kommer du att debiteras avgifter för denna återbetalning.